概述：

      Van Tilburg Mode & Sport是荷蘭最大的自主品牌時裝店。Van Tilburg經(jīng)營各式各樣的男女時裝、鞋子、兒童服裝、體育用品、女式內(nèi)衣和直銷店，是荷蘭家喻戶曉的品牌。該家族企業(yè)的第三代傳人，目前掌管公司的總監(jiān)Paul van Tilburg表示：“僅在Nistelrode，我們就有超過1.5萬平方米的零售面積。旗下?lián)碛?000多個品牌，可為客戶提供一切所需的時尚和體育用品。

      為了簡化分揀和包裝來自線上的愈來愈多的訂單，我們?yōu)樵摴咎峁┝可矶ㄖ频慕鉀Q方案，將Datalogic Memor 10與ICS Vertex的定制軟件以及ACA的新ERP系統(tǒng)相結(jié)合。

挑戰(zhàn)：

       2010年，Van Tilburg開始通過網(wǎng)上商店vantilburgonline.nl進(jìn)行銷售。該總監(jiān)表示：“這塊業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，現(xiàn)在占我們營業(yè)額的12%。”但是，最近，隨著訂單的日益增長，訂單處理的方式需要更新，以提高效率。Van Tilburg解釋說:“員工們拿著紙質(zhì)揀貨單在商店尋找商品，然后再搜索和分揀這些從線上下單的商品。”“因為一切都是人工操作，我們幾乎無法了解訂單的進(jìn)度和狀態(tài)。而在新的系統(tǒng)中，整個分揀和包裝過程已經(jīng)數(shù)字化，并得到了進(jìn)一步優(yōu)化。這樣我們可隨時知道工作進(jìn)度以及待完成的事項。”由于ERP系統(tǒng)也需要更換，Van Tilburg開始尋找可包括新的ERP和CRM系統(tǒng)在內(nèi)的全面解決方案。項目經(jīng)理Erwin Zwijgers解釋說：“分揀和包裝線上訂單是該解決方案的一部分。將期望和要求提交給各個ERP供應(yīng)商，并選擇了ACA Fashion   Software。“他們具備時尚界的知識和經(jīng)驗，并且有標(biāo)準(zhǔn)的XPRT內(nèi)部解決方案，這為我們奠定了堅實(shí)的擴(kuò)展基礎(chǔ)。此外，他們還持續(xù)創(chuàng)新，這對我們來說同樣重要。”

       我們與ERP供應(yīng)商合作開發(fā)了一種新的解決方案，它像量身定做的西服一樣契合時尚商店的需求。Zwijgers繼續(xù)說：“最大的挑戰(zhàn)是我們的流程與大多數(shù)其他網(wǎng)絡(luò)商店不同，我們的全部庫存都放在實(shí)體店。”線上訂單也可以在線下顧客來實(shí)體商店購買的時候產(chǎn)生。項目經(jīng)理解釋說：“因此，線上訂購的商品可能會突然間缺貨，因為實(shí)體店的顧客剛剛買走了最后一件商品。”因此，POS系統(tǒng)和在線商店之間的實(shí)時鏈接至關(guān)重要。

解決方案：

      為了克服該問題，ACA Fashion Software使用了ICS Vertex的服務(wù)。雙方展開合作，對ScanSuite和ICS Vertex提供的XPRT系統(tǒng)之間的通信進(jìn)行了微調(diào)。為了盡可能提高Van Tilburg的訂單分揀過程的效率，ICS Vertex為掃描解決方案添加了幾種新功能。Zwijgers解釋說：“例如，作為標(biāo)準(zhǔn)，移動數(shù)據(jù)終端屏幕會顯示待分揀物品的圖片，以及最重要的貨品信息。要了解其他詳細(xì)信息，操作員只需點(diǎn)擊照片即可。”

       Datalogic Memor 10手持式數(shù)據(jù)終端非常適合這種新方法。它采用清晰的5英寸顯示屏，能在任何情況下隨時識別所顯示貨品的圖片。此外，由于具備4G功能，移動數(shù)據(jù)終端也可以在無WiFi覆蓋的地區(qū)正常使用。Zwijgers補(bǔ)充說：“由于ScanSuite軟件做了修改，我們現(xiàn)在甚至可以離線分揀訂單。”“此外，這些移動數(shù)據(jù)終端在未來無需額外增加配置就可以應(yīng)用無線射頻識別(RFID)技術(shù)。”為了使操作更符合人體工程學(xué)原理，移動數(shù)據(jù)終端配有一個可拆卸的手柄。

      訂單根據(jù)合理、有效的路線分批收集，同時兼顧品牌和部門等因素。Zwijgers解釋說：“下訂單后，它們會根據(jù)商店和運(yùn)輸方式按順序自動拆分。”然后借助移動數(shù)據(jù)終端，將商品收集到車間的揀選小車上。員工看到圖片，走到相應(yīng)的位置，掃描相關(guān)的貨品，然后會立即看到下一件要分揀的貨品。”然后把收集到的貨品送到運(yùn)輸部門。Van Tilburg將單線訂單和多線訂單區(qū)別開來。單線訂單直接包裝和運(yùn)輸，而多線訂單首先分揀，并僅在完成整個訂單的情況下裝配和包裝。掃描包裝臺上的貨品時，系統(tǒng)會自動生成正確的裝箱單、退貨單和運(yùn)輸標(biāo)簽。

成果：

     Zwijgers總結(jié)道：“我們現(xiàn)在使用新系統(tǒng)已有一個多月了。盡管時間不長，無法量化所有的好處，但效率已經(jīng)顯著提高。新方法節(jié)省了大量時間。此外，我們預(yù)計錯誤率將下降，因此由于分揀錯誤導(dǎo)致的退貨數(shù)量也隨之減少。這樣就提升了客戶服務(wù)水平。”